Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Nous attachons de l’importance à la confiance que vous placez en nous, et nous nous engageons à protéger et préserver toute donnée personnelle que vous nous communiquez.
Ce document, que nous actualisons de temps à autres, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles. Il vous explique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions à propos de vos données personnelles.
CarInsuRent.com propose des services en ligne de location de voitures via son propre site web et son application mobile ainsi que via d’autres plateformes telles que des sites partenaires. Les informations qui suivent s’appliquent à toutes ces plateformes.
Confidentialité
Quel type de donnéespersonnellesutiliseCarInsuRent.com ?
Quand vous faites une demande de devis pour une assurance franchise, il vous sera demandé les pièces justificatives pertinentes, nécessaires pour effectuer le servicedemandé ; cela peut inclure l’âge du conducteur principal, son nom, les détails pour le joindre (email, adresse, numéro de téléphone).
Pour rendre votre réservation plus simple, vous pouvez ouvrir un compte d’utilisateur. Cela vous permet de sauvegarder vos réglages personnels, revoir vos réservations précédentes et de gérer vos futures réservations.
Quand vous visitez notre site web, même si vous ne procédez pas à une réservation, nous pouvons collecter certaines informations, comme votre adresse IP, le moteur de recherche que vous utilisez, et des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, le langage et les pages qui vous ont été montrées. Si vous utilisez un téléphone portable, nous pouvons également récolter des données qui identifient votre appareil, les réglages spécifiques que vous utilisez et votre latitude et longitude. Aucune de ces informations en elle-même ne peut nous révéler qui vous êtes, cependant elles peuvent être considérées comme des données personnelles.
Nous pouvons aussi recevoir des informations vous concernant si vous utilisez certains réseaux sociaux.
Pourquoi est-ce que CarInsuRent.com collecte, utilise et partage vosdétails personnels ?
- Réservations : tout d’abord, nous utilisons vos informations personnelles pour compléter votre réservation et administrer votre assurance exonération de franchise.
- Service client : partager vos détails avec le staff de notre service client nous permet de répondre quand vous avez besoin de nous.
- Critiques des clients : nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer de remplir un petit questionnaire concernant votre police. Les résultats du sondage seront utilisés pour nous aider à mieux vous comprendre et améliorer notre service.
- Activités marketing : nous utilisons aussi vos informations pour nos activités marketing, comme cela est autorisé par la loi. Par exemple :
- Vous pouvez choisir de souscrire à notre service d’Offres Spéciales dans le but de recevoir des emails vous informant de nos promotions ou nouveaux services. Vous pouvez vous désabonner de ce service n’importe quand en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les emails que nous vous enverrons.
- Selon les informations que vous partagez avec nous, nous pouvons vous proposer des offres personnalisées sur le site CArInsurent.com, sur les applications mobiles ou sur les sites partenaires, réseaux sociaux.
- Quand nous pensons qu’une offre peut vous intéresser, nous pouvons décider de vous contacter par téléphone.
- Autres communications :Il peut y avoir d’autres situations où nous vous contactons par email, téléphone ou sms, en fonction des moyens de contact que vous nous avez communiqués. Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Nous avons besoin de répondre pour gérer une demande que vous avez faite.
- Si vous n’avez pas finalisé votre commande en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel pour poursuivre votre commande.
- Quand vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou une invitation à fournir un avis sur votre expérience avec CarInsuRent.com.
- Etudes de marché : Parfois nous demandons à nos clients de prendre part à une étude de marché. Tout détail supplémentaire que vous nous communiquez dans le cadre de l’étude de marché sera utilisé seulement avec votre accord.
- Détection et prévention des fraudes : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour détecter et prévenir les fraudes et d’autres comportements illégaux ou non désirables.
- Améliorer notre service : Enfin, nous utilisons vos informations personnelles dans un but analytique, pour améliorer notre service, développer l’expérience de l’utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de déplacement en ligne.
De quelle manière CarInsuRent.com partage mes données avec les tiers ?
Dans certaines circonstances, nous partageons vos données personnelles avec des tiers.
- Fournisseurs de services tiers : il est possible que nous utilisions des fournisseurs de services pour traiter vos informations personnelles pour notre compte dans les buts spécifiés ci-dessus. Par exemple, quand une réservation le requiert, nous travaillons avec les fournisseurs de services de payement tiers pour faciliter le paiement ou les garanties de paiement. Nous travaillons aussi avec des réseaux publicitaires tiers pour vendre des produits sur d’autres plateformes, ou impliquons des fournisseurs tiers dans un but analytique. Les tiers impliqués dans tous ces services seront tenus par un contrat de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos données personnelles dans un autre but que ceux spécifiés ci-dessus.
- Nos partenaires commerciaux : Nous travaillons avec des sites partenaires dans le monde entier pour distribuer des voitures de locations listées sur nos sites et applications mobiles. Quand vous procédez à une réservation sur le site de l’un de ces partenaires commerciaux, certaines informations personnelles que vous leur donnez peuvent être partagées avec nous. De la même manière, nous pouvons partager des informations avec ce partenaire, par exemple, dans le but de gérer cette réservation, pour qu’ils puissent régler les questions liées à votre réservation et dans un but marketing. Dans ce contexte, vos informations sont gouvernées par les politiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux.
- Autorités compétentes : Il est possible que nous partagions vos informations avec le gouvernement et les autorités d’enquête si nous y sommes tenus par la loi (ou toute régulation ayant force de loi). Ces exigencesincluent les injonctions de tribunaux, assignations et les injonctions émanant des procédures judiciaires et enquêtes criminelles.
Comment CarInsuRent.com se sert-il des téléphonesmobiles ?
Nous avons une application gratuite pour une pluralité de téléphones mobiles. Ces applications collectent et traitent vos détails personnels de la même manière que les sites – et elles vous permettent d’utiliser les services de localisation pour trouver un loueur local.
Sécurité
Quellessont les procédures de sécurités que CarInsuRent.com a mises en place pour sauvegarder vos informations personnelles ?
Conformémentaux régulationseuropéenneset du Royaume-Uni, nous respectons les procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation déplacée des informations personnelles.
Nous utilisons les systèmes commerciaux et procédures appropriées pour protéger et préserver les informations personnelles que vous nous communiquez. Nous utilisons également les procédures et techniques de sécurité et restrictions physiques à l’accès et l’utilisation des informations personnelles dans nos serveurs.
Email Marketing
Comment pouvez-vouscontrôlerles emails marketing ?
Au moment de compléter un devis, nous vous proposons de vous désabonner des emails marketing et offres de ventes.Si vous êtes resté abonné, nous espérons que vous aimez recevoir nos emails mais si vous préférez ne pas être tenu au courant de nos offres spéciales, vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans chaque email.
Cookies et autres technologies de localisation
Nous utilisons des cookies, par exemple pour garder trace de vos préférences et informations de profil. Les cookies sont aussi utilisés pour collecter des statistiques d’utilisation générale et de quantité qui n’incluent pas des informations personnelles.
Balise web
Notre site contient des images électronique connues sous le nom de balises web (parfoisappelé gif pixel simple) et elles sont utilisées avec les cookies pour compiler des statistiques agrégées et analyser la manière dont notre site est utilisé ou pourra être utilisé dans certains de nos emails pour que nous sachions quels emails et liens ont été ouverts par les destinataires. Cela permet de jauger l’efficacité de nos communications clients et campagnes marketing.
Nous utilisons les tiers pour rassembler des informations sur vous et d’autres utilisations de notre site. Par exemple, nous saurons combien d’utilisateurs accèdent à certaines pages et sur quels liens ils ont cliqué. Nous utilisons des compilations d’informations pour comprendre et optimiser l’utilisation de notre site.
Liens versnosautres sites web
Nos sites web incluent des liens vers d’autres sites dont les pratiques de confidentialités peuvent différer de celles de CarInsuRent.com. Si vous soumettez des informations personnellesà l’un de nos sites, vos informations sont gouvernées par leurs déclarations de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement les déclarations de confidentialités de chaque site web que vous visitez.
Informationssupplémentaires sur notre politique
Correction etactualisation de vosinformations personnelles
Pour revoir ou actualiser vos informations personnelles, pour vous assurer qu’elles sont correctes, contactez-nous ici:service@carinsurent.com.
Notification de changementsdans les réglages de confidentialité
Nous avons actualisé cette déclaration de confidentialité pour correspondre aux changements liés à notre pratique d’informations. Si nous opérons des changements matériels, nous vous enverrons une notification par email (envoyée à l’adresse spécifiée sur votre compte) ou par notice sur ce site avant que le changement ne devienne effectif. Nous vous encourageons à régulièrement consulter cette page pour obtenir les dernières informations sur notre politique de confidentialité.